Normity ondersteunt de ISO 20252 norm. Deze norm richt zich specifiek op onderzoeksbureaus. Op het moment van schrijven bestaat de norm alleen in het Engels. Deze norm bevat allerhande eisen, onder andere op het gebied van documentbeheer, werving en opleiding, procedures, privacy, uitbesteding en verbetering. Daarnaast richt de norm zich logischerwijs specifiek op het onderzoek zelf. Daarbij moet je onder andere denken aan projectplanning, steekproeven, het verzamelen en verwerken van data, privacy en rapportage.
Onderzoeksbureaus met een ISO 20252 certificering geven opdrachtgevers meer zekerheid dat hun onderzoek volgens internationaal erkende kwaliteitseisen wordt uitgevoerd. Dat geeft logischerwijs meer vertrouwen dat het onderzoek goed is uitgevoerd. Jaarlijks wordt het onderzoeksbureau getoetst of het nog steeds voldoet aan de normering. ISO 20252 combineert de belangrijkste onderwerpen uit ISO 27001 en ISO 9001. Het is dan ook als onderzoeksbureau te overwegen om naast de ISO 20252 certificering ook een ISO 9001 of ISO 27001 certificering te behalen.
Net als de meeste andere normeringen, bestrijkt de ISO 20252 veel onderwerpen. Ieder onderwerp is natuurlijk wel toegespitst op de activiteiten van onderzoeksbureaus. De volgende onderwerpen komen met name in ISO 20252 aan bod:
ISO 20252 bevat een aantal annexen. Deze annexen zijn alleen op het marktonderzoeksbureau van toepassing als het bureau zich met dat type onderzoek bezighoudt. Onderwerpen uit de annexen zijn bijvoorbeeld veldwerk, digitale observaties, fysieke observaties en data management.
Zoals hierboven duidelijk is geworden, biedt ISO 20252 certificering een aantal belangrijke voordelen voor de marktonderzoeksbureau zelf. Dus niet alleen voor de opdrachtgevers! Denk hierbij aan voordelen als:
In ons blog plaatsen we regelmatig nieuwe artikelen die betrekking hebben op ISO 20252. Daarnaast hebben we een eigen portaal voor ISO 20252 met nog veel meer informatie.
Misschien ben je nieuwsgierig geworden wat Normity voor jou en jouw organisatie kan betekenen? Wellicht hoe Normity jouw organisatie kan ondersteunen bij de implementatie? Of misschien zoek je een adviseur? Wij vinden het leuk om hierover met jou vrijblijvend van gedachten te wisselen. Via het formulier hieronder kun je contact met ons opnemen. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op!
Dit formulier vraagt om jouw contactgegevens zodat wij met je kunnen communiceren. Jouw gegevens worden nooit aan derden verstrekt. Zie onze privacyverklaring om te zien hoe wij met jouw gegevens omgaan.